1. Quels sont les délais de livraison ?

• Votre précieuse œuvre d’art, enveloppée avec soin, arrivera chez vous en un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Nous comprenons que l’attente peut parfois sembler longue, mais rappelez-vous, la beauté prend du temps.

2. Livrez-vous dans le monde entier ?

• Presque ! Nous sommes fiers de livrer nos créations artistiques dans plusieurs Pays Européens, comme la France, l’Allemagne, l’Espagne, la Belgique, l’Italie et le Luxembourg. Vous pouvez ajouter une touche unique à votre espace, où que vous soyez.

3. D’où expédions-nous vos précieuses œuvres ?

• Notre atelier se trouve en campagne Française, d’où nous expédions nos magnifiques peintures abstraites directement chez vous.

4. Proposez-vous un suivi pour vos produits ?

• Oui, nous offrons un service de suivi pour que vous puissiez garder un œil sur votre commande. Attendez simplement 3 jours après avoir passé commande, puis contactez-nous par email à colaura.energy@gmail.com si vous n’avez toujours pas les détails de suivi.

5. Que faire en cas de réception d’un article endommagé ?

• Nous nous excusons pour tout désagrément. Veuillez simplement nous envoyer une photo du colis et de l’article endommagé à l’adresse colaura.energy@gmail.com. Nous collaborerons pour organiser le retour et vous expédier rapidement un article de remplacement, préservant ainsi la perfection de votre décor. Alternativement, si vous le préférez, nous sommes prêts à effectuer un remboursement complet dès réception du colis renvoyé. Nous serons en contact avec vous pour discuter de la meilleure solution afin de vous garantir une satisfaction maximale.

   
   

6. Que faire si ma commande met du temps à arriver ?

• Les livraisons internationales peuvent parfois prendre plus de temps en raison des procédures douanières. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel, mais si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à colaura.energy@gmail.com pour obtenir des informations sur votre livraison.

7. Proposez-vous des remboursements ?

• En cas de dommages à votre œuvre à l’arrivée du colis, nous sommes prêts à vous rembourser intégralement sur présentation de preuves photographiques et renvois du colis.
  Ou bien, avec votre accord nous pouvons également vous renvoyer une nouvelle oeuvre pour que votre espace reste parfaitement décoré.
  Nous vous accompagnerons dans cette démarche. Pour en savoir plus, consultez notre politique de remboursement ici.

8. Comment puis-je accrocher une œuvre d’art originale de Colaura Energy ?

• Deux options simples : utilisez un crochet auto-adhésif ou fixez directement avec deux vis dans le mur, préservant ainsi la toile.

9. Comment fixer les reproductions d’œuvres de Colaura Energy ?

• Choisissez entre les accrocher directement comme une affiche ou les encadrer pour un effet prestigieux, offrant flexibilité et style à votre espace.

Nous espérons que ces réponses vous ont apporté la tranquillité d’esprit nécessaire pour embellir votre espace avec confiance.

Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à colaura.energy@gmail.com
Votre satisfaction est notre priorité absolue.